Гарантии

Гарантийный ремонт


 

Срок гарантии товара устанавливается непосредственно производителем согласно законодательным актам Российской Федерации. Гарантийный срок составляет 24 месяца со дня передачи продукции заказчику при условии соблюдения им правил эксплуатации и ухода. При использовании изделия организациями, гарантийный срок составляет 18 месяцев. Фирма гарантирует надежность механизмов роликов в течение 24 месяцев.
ВНИМАНИЕ! На зеркала, светильники, стопора и отбойные щетки гарантия не распространяется.
Компания «Мир-купе» обязуется в течение гарантийного срока производить бесплатный ремонт приобретенной у нас мебели. В течение всего срока службы по вопросам эксплуатации приобретенного изделия Вы можете проконсультироваться по телефону 600-828 и в шоу-румах компании.  
Покупателю будет отказано в гарантийном обслуживании, если изделие:
- использовалось без соблюдения правил эксплуатации;
- было испорчено преднамеренно или в результате случайных действий покупателя или другого лица, эксплуатирующего мебель;
- имеет повреждения, характерные для обычного износа мебели с течением времени;
- повреждено в результате воздействия высоких температур, механического воздействия или воздействия химических веществ;
- повреждено в результате форс-мажорных обстоятельств – пожар, затопление и тому подобные ситуации;
- повреждено в результате самостоятельной сборки или доставки товара покупателем.
При наличии как минимум одного из обозначенных условий изделие снимается с гарантии, и любые ремонтные работы проводятся за счет покупателя. Расценки на ремонтные мероприятия определяются в соответствии со стандартной стоимостью на конкретные услуги.
Изготовитель может взять на себя обязательство о послегарантийном бесплатном ремонте мебели. Порядок предоставления услуг послегарантийного ремонта устанавливается компанией «Мир-купе» в индивидуальном порядке.
Мебель является товаром длительного использования. Производитель или продавец мебели не обязан осуществлять обмен приобретенного покупателем товара на идентичный в течение гарантийного срока в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. Компания «Мир-купе» осуществляет только гарантийный ремонт мебельных изделий без предоставления возможности обмена товара.

 

Обнаружение дефекта


Действия покупателя при обнаружении дефекта в гарантийный период:
1. Письменное заявление в произвольной форме с указанием ФИО, адреса установки изделия, контактного телефона, предъявление договора купли-продажи и гарантий.
2. В срок до 10 календарных дней согласовывается дата и время осмотра и дефектации. Начало 10-дневного срока начинается на следующий день, после принятия претензии (Статья 22 Закона «О защите прав потребителя»).
3. В срок до 45 календарных дней производится устранение замечаний по согласованной дефектовочной ведомости (Статья 20 Закон «О защите прав потребителя»).

 

Послегарантийное обслуживание


Действия покупателя в случае необходимости ремонта по истечении срока гарантии:
1. Письменное заявление в произвольной форме с указанием ФИО, адреса установки изделия, контактного телефона, предъявление договора купли-продажи и гарантийного талона.
2. В течение 12 дней согласовываются дата и время осмотра, дефектация, стоимость выезда специалиста фирмы и оценки стоимости ремонта.
3. Оформление дополнительного соглашения между сторонами.

 

Возврат товара надлежащего качества


Закон о защите прав потребителей оставляет за покупателем право вернуть или осуществить возврат купленного товара в срок до 14 дней. Обратите внимание: на мебель этот закон не распространяется. Мебельные изделия надлежащего качества не возвращаются и не обмениваются на аналогичный товар, отличающийся цветом, формой или комплектацией.
Товар, имеющий индивидуально-определенные характеристики и предназначенный для эксплуатации конкретным покупателем, нельзя обменять на аналогичный товар или осуществить возврат. Если Вы приобретаете мебель на заказ по предоставленным лично Вами эскизам и размерам, Вы не сможете вернуть данный товар после осуществления факта его покупки.
При сборке изделия самостоятельно или профилирующими организациями, компания «Мир-купе» за качество монтажа ответственности не несет.
Рекомендуем быть внимательными при выборе мебельного изделия. Тщательно продумывайте необходимые размеры, расцветку и другие характеристики мебели. После приобретения товара и его доставки претензии по поводу несоответствия какого-либо свойства товара не принимаются, и возврат товара или его обмен не осуществляется..

 

Отмена заказа


До осуществления доставки приобретенного товара Вы можете отменить заказ, то есть отказаться от купленной продукции. Однако в этом случае покупатель обязан возместить все убытки, которые были нанесены продавцу в связи с невыполнением покупателем условий договора, заключенного в момент оформления заказа.

 

Законодательная база


Все условия возврата, обмена и гарантийного ремонта мебельных изделий указаны в соответствии с перечисленными ниже законодательными актами:
- Закон РФ «О защите прав потребителей», глава 1, ст. 26.1, п.4-5.
- Правила продажи отдельных видов товаров.
- Закон РФ №171-ФЗ от 21 декабря 2004 г.
- Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.
- Постановление Правительства РФ №1222 от 20.10.98 г
- Гражданский кодекс РФ, ст. 497, п. 3.
Несоблюдение условий гарантийного обслуживания, процедур возврата и обмена товара, определенных компанией «Мир-купе», означает нарушение покупателем перечисленных законодательных актов.

 

Качество и гарантии


1. Качество изготовленного Изделия должно соответствовать условиям договора.
2. Изделие изготавливается по образцам, выставленным для ознакомления в выставочном зале Исполнителя. Передаваемое Заказчику Изделие должно соответствовать выставочным образцам.
3. На изготовленное Изделие Исполнитель устанавливает гарантийный срок   18 месяцев, который исчисляется с момента приемки Изделия Заказчиком.
4. Заказчик обязан соблюдать правила эксплуатации и хранения изготовленного Изделия. Гарантия не распространяется на случаи нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения или транспортировки Изделия (при самовывозе), возникновения недостатков вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.
© 2022 Мир Купе. Все права защищены